Ministerstwo Zdrowia chce, aby pacjenci docierający do szpitalnych oddziałów ratunkowych byli poddawani triażowi medycznemu, nadającemu kategorię pilności według tych samych zasad w całym kraju. Obszar przyjęć w SOR wyposażony zostanie w urządzenia generujące kolorowe opaski dla pacjenta, z numerem w kolejce.

Jak informuje biuro prasowe MZ, w SOR zostaną też zainstalowane monitory podające m.in. numer aktualnie obsługiwanego pacjenta w każdej kategorii, szacunkowy czas oczekiwania, aktualną liczbę pacjentów oczekujących na pierwszy kontakt z personelem medycznym w każdej kategorii pilności oraz system przywoławczy kolejnego pacjenta poprzez wizualizację jego numeru, przywołanie głosowe i wskazanie gabinetu.

Informacja o czasie oczekiwania
To rozwiązanie, nazwane TOP SOR, od 1 stycznia br. jest testowane w ramach pilotażu w Samodzielnym Publicznym Dziecięcym Szpitalu Klinicznym w Warszawie, Wojewódzkim Szpitalu Specjalistycznym w Częstochowie, Samodzielnym Publicznym Zespole Opieki Zdrowotnej w Brzesku i Uniwersyteckim Szpitalu Klinicznym w Białymstoku.

- Pilotaż będzie bazą do wyciągania wniosków i wprowadzania zmian - powiedziała dziennikarzom wiceminister zdrowia Józefa Szczurek-Żelazko, zaznaczając, że mają one doprowadzić do skrócenia czasu oczekiwania i przyspieszenia udzielania świadczeń w szpitalnych oddziałach ratunkowych.

Wiceminister zdrowia Janusz Cieszyński, gdy ministerstwo po raz pierwszy informowało o projekcie pilotażu w listopadzie ub.r., wyjaśniał że nowy system kolejkowy ma służyć przede wszystkim wprowadzeniu jednolitych standardów obsługi na wszystkich SOR-ach w Polsce.

- Każdy pacjent, który trafi na oddział, otrzyma numerek, a w ciągu maksymalnie kilkunastu minut, także opaskę z kolorem określającym, jak pilny jest jego przypadek. Na bieżąco będzie miał informację o przybliżonym czasie oczekiwania na przyjęcie. Wprowadzamy to rozwiązanie, bo jest wygodne i pomocne w organizacji pracy personelu SOR, a nie dlatego, żeby stworzyć dodatkowe bariery - przekonywał wiceminister.

Dotąd nie monitorowano na bieżąco czasu oczekiwania, choć system triażu od dawna funkcjonuje w dużych SOR-ach. Szpitale podawały maksymalny czas, w którym - co do zasady, w zależności od stanu pacjenta - powinien nastąpić kontakt z lekarzem diagnozującym.