Śląskie: prawie 1,8 mln zgłoszeń na numer 112 w ubiegłym roku, w tym bezzasadnych... Fot. Archiwum

Prawie 1,8 mln zgłoszeń otrzymali w 2020 r. operatorzy Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach (CPR), obsługującego numer alarmowy 112; ok. 800 tys. z nich było bezzasadnych.

W najbliższy czwartek przypada obchodzony 11 lutego Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112. Jak zaznacza Śląski Urząd Wojewódzki, ubiegły rok, tak odmienny dla wszystkich z powodu wprowadzonego stanu epidemii, dla pracowników CPR-ów również był szczególny.

- Operatorzy ze względu na charakter pracy systemu, cały czas trwali na stanowiskach - w tym zawodzie praca zdalna z domowego zacisza nie wchodzi w rachubę - zaznaczył, cytowany przez Śląski Urząd Wojewódzki, dyrektor CPR w Katowicach Tomasz Michalczyk.

Jak dodają urzędnicy, epidemia SARS-CoV-2 wymusiła na operatorach dodatkowe zadania - dbając o bezpieczeństwo ratowników, strażaków i funkcjonariuszy policji, muszą ustalać kwestie związane z sytuacją epidemiologiczną w miejscach interwencji. Michalczyk przyznaje, że obowiązek zadawania dodatkowych pytań, dotyczących przebywania na kwarantannie i izolacji, nieraz wywoływał oburzeniem osób dzwoniących i wymagał dodatkowego wyjaśniania.

Podczas epidemii zdecydowanie przybyło zgłoszeń dotyczących przypadków łamania wprowadzonych obostrzeń. Poza zgłoszeniami alarmowymi operatorzy odbierali telefony od osób osamotnionych podczas odbywania kwarantanny.

- Mieszkańcy ci często prosili o pomoc w zakupach czy wyjście z psem. W tych trudnych dla zgłaszających i niestandardowych sytuacjach operatorzy wykazywali się pełnym zrozumieniem i starali się wskazać miejsce, gdzie osoby te mogą uzyskać pomoc właściwą dla miejsca zamieszkania - zapewnił kierownik oddziału CPR Mariusz Knopek.

Jak przyznał koordynator zmiany Tomasz Nowak, cały Wydział Powiadamiania Ratunkowego Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego został zaangażowany w walkę z epidemią. Dodatkowe zadania dotyczyły m.in. obsługi infolinii dotyczącej tzw. wymazobusów czy infolinii dotyczącej miejsc w szpitalach zakaźnych.

Wyznaczeni pracownicy Wydziału, w tym w dużej mierze operatorzy CPR, w początkowej fazie epidemii, zajmowali się np. także wydawaniem materiałów dla obsługi wymazobusów. Wydział pomagał też w organizacji zakrojonych na szeroką skalę badań górników pod kątem zakażenia SARS-CoV-2.

- Jedno jest pewne: w nieprzewidywalnych i dynamicznych sytuacjach na pracownikach Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach zawsze można liczyć. I bardzo dziękuję za tą pracę, która jest niezwykle wymagająca i odpowiedzialna - podkreślił wojewoda śląski Jarosław Wieczorek.

comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z MEDYCYNĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekzdrowia.pl prosto na Twój e-mail

Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku

Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

POLECAMY W PORTALACH

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.