Niby nic nowego, ale...
Jak podkreśla Artur Borowicz, dyrektor Wojewódzkiego Pogotowia Ratunkowego w Katowicach, wspomniany algorytm postępowania dyspozytorów podczas przyjmowania zgłoszeń nie zawiera szczególnych nowości.

- Porządkuje jednak kolejność zadawanych pytań tak, aby nic istotnego nie umknęło uwadze dyspozytora. Może się zdarzyć, że już po uzyskaniu dwóch odpowiedzi na zadane pytania wyśle on zespół do pacjenta, a odpowiedzi na kolejne pytania pozwolą zespołowi, który będzie już w drodze, na przygotowanie się do konkretnej akcji. Istotna jest również inna kwestia: dotychczas nie mieliśmy do czynienia z tak szczegółową regulacją pracy dyspozytorów. Procedury oznaczają zatem ochronę prawną, możliwość stwierdzenia, że wezwanie  zostało prawidłowo przyjęte. Do tej pory interpretacja przyjęć dyspozytorskich była jednak różna - mówi dyrektor Borowicz.

- Pytania są ułożone tak, aby dyspozytor miał pewność, iż faktycznie ma miejsce stan zagrożenia zdrowia lub życia pacjenta i wysłanie karetki jest niezbędne. W procedurach opracowana została także odmowa przyjęcia wezwania. W tym przypadku pacjent zostanie jednak poinformowany co ma zrobić ze swoim problemem i gdzie udać się po pomoc - zaznacza Klaudiusz Nadolny z Polskiej Rady Ratowników Medycznych, ratownik i dyspozytor medyczny.

Dr Wojciech Miciński, zastępca dyrektora ds. medycznych WPR w Katowicach zapowiedział, że po okresie szkolenia i zbierania doświadczeń we wprowadzaniu nowych standardów, zostanie opracowana ich elektroniczna wersja do stosowania także na panelach dotykowych. Na razie jednak przewidywane jest wprowadzenie jej w formie pisemnej.

W ocenie specjalistów nowe procedury nie spowodują, że w pracy dyspozytorskiej błędy nie będą się już zdarzały. Sama tylko skala przyjmowanych zgłoszeń świadczy o tym, że zapewne się pojawią. Na przykład Wojewódzkie Pogotowie Ratunkowe w Katowicach przyjmuje rocznie 0,5 mln zgłoszeń telefonicznych i realizuje blisko 200 tys. wyjazdów karetek do pacjentów. Skarg i wniosków dotyczących błędów jest około 10. Standardy pracy dyspozytorów powinny jednak zmniejszyć możliwość wystąpienia nieprawidłowości do absolutnego minimum. Podobał się artykuł? Podziel się!
comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z MEDYCYNĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekzdrowia.pl prosto na Twój e-mail

Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku

Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

POLECAMY W PORTALACH

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.