70 tys. sygnałów do RPP o nieprawidłowościach. Wiele z nich to skargi na teleporadę Szczególnie gwałtownie rośnie liczba skarg dot. POZ Fot. Archiwum

Od stycznia pracownicy infolinii Rzecznika Praw Pacjenta odebrali ok. 70 tys. sygnałów o nieprawidłowościach, z czego aż 50 proc. dotyczyło braku dostępu do świadczeń zdrowotnych podstawowej i specjalistycznej opieki. Sami lekarze przyznają, że jakość teleporad jest zróżnicowana.

Skargi spływają do zarządów przychodni, ale również do NFZ. Od marca do końca października do pomorskiego oddziału Funduszu trafiło 66 skarg dotyczących funkcjonowania podstawowej opieki zdrowotnej w regionie - informuje Gazeta Wyborcza.

Jak mówi Mariusz Szymański, rzecznik Pomorskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ, 47 spośród nich dotyczyło trudności w uzyskaniu połączenia telefonicznego z rejestracją przychodni, co skutkowało m.in. trudnościami w uzyskaniu recept na leki, zwłaszcza dla osób cierpiących na choroby przewlekłe, czy też problemami z umówieniem terminu teleporady. Pozostałe 19 zgłoszeń dotyczyło ogólnie utrudnionego bezpośredniego dostępu do lekarzy POZ.

Zgłaszający najczęściej powoływali się na konieczny ich zdaniem bezpośredni kontakt z lekarzem choćby przy prowadzeniu ciąży, niemożliwy do zastąpienia przez teleporadę. Skarżono się również na brak możliwości bezpośredniego wejścia do przychodni, a w kilku przypadkach postulowano jak najszybszą zmianę systemu leczenia z telefonicznego na kontakt osobisty z lekarzem.

Jak przekazał Bartłomiej Chmielowiec, rzecznik praw pacjenta, od stycznia pracownicy infolinii RPP odebrali prawie 70 tys. sygnałów o nieprawidłowościach, z czego ok. 50 proc. dotyczyło problematyki braku dostępu do świadczeń zdrowotnych w ambulatoryjnej opiece (specjalistycznej i podstawowej).

Z analizy spraw kierowanych za pośrednictwem infolinii wynika, że nastąpił gwałtowny wzrost zgłoszeń dotyczących POZ oraz AOS w stosunku do poprzednich lat. W roku 2019 r. sygnały dot. POZ stanowiły 15 proc. wszystkich połączeń, natomiast w 2020 r. ich liczba wzrosła o 116 proc., co stanowi najwyższą wartość wśród wszystkich rodzajów świadczeń. W przypadku AOS wzrost sygnałów wyniósł 57 proc.

Więcej: trojmiasto.wyborcza.pl

Podobał się artykuł? Podziel się!
comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z MEDYCYNĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekzdrowia.pl prosto na Twój e-mail

Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku

Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

POLECAMY W PORTALACH

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.