Śląsk: sondaże poziomu satysfakcji - co poprawić według pacjentów

Autor: Dziennik Zachodni/Rynek Zdrowia • • 27 lutego 2012 13:45

Z analizy anonimowych ankiet przeprowadzanych wśród pacjentów śląskich szpitali wynika, że najbardziej irytuje ich brak czasu lekarzy, którzy za mało lub w sposób niezrozumiały informują o przebiegu terapii.

Prawie wszędzie pojawiają się też narzekania na złe sprzątanie, ponadto wiele skarg dotyczy obiadów.

Na podstawie krytycznych opinii Zespół Szpitali Miejskich w Chorzowie zlikwidował szpitalną kuchnię i wprowadził zewnętrzny catering. Z kolei po skargach na zimne posiłki w Szpitalu Urazowym w Piekarach Śląskich, zainwestowano w specjalne wózki utrzymujące ciepłotę potraw - informuje Dziennik Zachodni.

Pacjenci upominają się też o nowe materace na łóżkach i lampki do czytania. W Wojewódzkim Szpitalu Specjalistycznym św. Barbary w Sosnowcu trwa już wymiana materacy, a po uwagach pacjentów zdecydowano też o poszerzeniu ciasnych korytarzy oraz zadbano o park i ławki dla chorych.

Ankiety satysfakcji przeprowadzane są zwykle w tych szpitalach, które walczą o przyznanie certyfikatów jakości. Odpłatnie mogą zamówić takie badanie w krakowskim Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia.

Więcej: www.slask.naszemiasto.pl

Podaj imię Wpisz komentarz
Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin forum