Jak informuje Dziennik Gazeta Prawna, pacjenci swoją opinię o usługach będą mogli wyrazić za pośrednictwem specjalnej internetowej ankiety, której wzór opracowuje właśnie Fundusz. Mają być pytani m.in. o łatwość dodzwonienia się do placówki, dostępność badań, a także możliwość uzyskania skierowania do specjalisty.

Fundusz uważa, że analiza uzyskanych informacji umożliwi opracowanie rozwiązań, które usprawnią organizację udzielania świadczeń.

Jerzy Gryglewicz, ekspert ds. ochrony zdrowia z Uczelni Łazarskiego, obawia się, że jedyne, czego NFZ się dowie, to potwierdzenie ogólnie znanego niezadowolenia pacjentów z poziomu usług. Uważa, że Fundusz ma dobre rozeznanie w funkcjonowaniu POZ, bo właśnie najwięcej skarg dotyczy lekarzy rodzinnych.

Więcej: www.gazetaprawna.pl

• ANKIETA PACJENCKA