Słabym ogniwem w relacjach pacjent-lekarz są rejestratorki - stwierdził NFZ. Dlatego osoby rejestrujące chorych w placówkach medycznych będą uczestniczyły w specjalnych szkoleniach.
Po licznych skargach z całego kraju na rejestratorki, NFZ postanowił zmienić istniejący stan rzeczy. Urzędnicy przygotowali "Vademecum", z którego rejestratorki mają się dowiedzieć, jak modelowo powinna wyglądać obsługa pacjenta, kto może skorzystać z programu profilaktycznego, dla kogo jest sanatorium, co to jest stan nagły i zagrożenie życia.
„W punkcie rejestracji, poza możliwością zapisania się do lekarza, pacjent powinien uzyskać kompletną informację dotyczącą: świadczeń dostępnych w placówce, czasu oczekiwania, form i terminów zapisu do lekarza, wymaganych dokumentów i skierowań potrzebnych do przyjęcia, wyników badań niezbędnych podczas wizyty, miejsca wykonywania zleconych przez lekarza badań diagnostycznych, zasad udostępniania dokumentacji medycznej, organizacji pracy przychodni” – można przeczytać w "Vademecum".
– We wrześniu zorganizujemy spotkanie i będziemy namawiać dyrektorów placówek, żeby zapoznali pracowników z "Vademecum". Publikacja jest dostępna w wersji elektronicznej, na stronie internetowej Centrali Funduszu- mówi Barbara Nawrocka, rzecznik Kujawsko-Pomorskiego OW NFZ w Bydgoszczy.
Spotkania z dyrektorami warszawskich przychodni ma już za sobą Wanda Pawłowicz, rzecznik Mazowieckiego OW NFZ, która twierdzi, że wszyscy dyrektorzy byli zainteresowani szkoleniami. Rejestracja to przecież wizytówka szpitala czy przychodni.
Krzysztof Tadrzak, dyrektor Wielospecjalistycznego Szpitala Miejskiego im. Warmińskiego w Bydgoszczy, zapowiada, że nie będzie czekać na szkolenie NFZ.
– Zamierzam wynająć firmę PR, która przeprowadzi warsztaty z komunikacji interpersonalnej dla recepcjonistek. W tych pracowników warto inwestować, bo od nich zależy, jak będziemy postrzegani przez pacjentów i czy wrócą do nas następnym razem – stwierdza Tadrzak.

CZYTAJ TAKŻE
POLECAMY
- 16:33 Endometrioza równa się ból - pomoc można znaleźć też u fizjoterapeuty
- 15:17 Poznań po raz drugi inwestuje w metody in vitro. Efekt poprzedniej edycji to 304 maluchy
- 13:53 We wtorek dyrektorzy OW NFZ przedstawią powiatom wymaganą liczbę punktów szczepień
- 13:00 Maciej Krawczyk: opieka pocovidowa prowadzona tylko przez placówki mające umowę z NFZ to fikcja
- 12:06 Liczba szczepień na Covid -19 wykonanych w Polsce przekroczyła siedem i pół miliona
- 10:47 MZ: w ciągu minionej dobry zmarło o 41 osób więcej niż tydzień temu. Dużo zajętych respiratorów
- 10:33 Znikomy procent zaszczepionych w Polsce miało dodatni wynik testu COVID-19
- 10:30 Najnowsze dane o koronawirusie w Polsce
- 09:52 Trzecia fala wyhamowuje bardzo powoli. Nie powinniśmy luzować obostrzeń
- 09:05 Katowickie RCKiK rusza z akcją "Drużyna Kapitana Ozdrowieńca"
- 08:29 61-latka chora na serce, zmarła w kilka godzin po przyjęciu szczepionki na Covid-19
- 07:56 Kolejna 101 latka pokonała Covid-19, właśnie opuściła poznański szpital
- 1 Koronawirus w Polsce: 2 574 631 potwierdzonych zakażeń, zmarło 58 421 pacjentów
- 2 Pielęgniarka opisuje swój dyżur. "Pacjenci nie mają pojęcia, co robimy"
- 3 Zmarła pacjentka zakażona bakterią New Delhi, w Ciechocinku wykryto kolejne przypadki
- 4 Narodowy Program Szczepień, czyli krótka historia chaosu?
- 5 Niedzielski: na ponad 5,5 mln zaszczepionych tylko 0.9 proc. miało wynik dodatni testu COVID-19
- 6 Tusk krytykuje prezydenta po wypowiedzi na temat epidemii Covid-19
- 7 Niedzielski: mamy przesłanki, żeby regionalizować znoszenie obostrzeń
- 8 Amantadyna w leczeniu COVID-19 - ruszyło polskie badanie kliniczne
- 9 Covid-19 w trzeciej fali często zaczyna się od nieżytu nosa. Nie mylny go z alergią
- 10 Znowu afera w przychodni w Rzeszowie? Chodzi o wielokrotne użycie jednorazowych strzykawek
- 11 Rybnik: doktor szczepił poza kolejnością rodziny pracowników szpitala
- 12 Niedzielski: trzeba uwrażliwić osoby kwalifikujące do szczepień na ryzyko zakrzepicy
Newsletter
Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku
Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze
Follow @rynekzdrowiaRSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych