Słabym ogniwem w relacjach pacjent-lekarz są rejestratorki - stwierdził NFZ. Dlatego osoby rejestrujące chorych w placówkach medycznych będą uczestniczyły w specjalnych szkoleniach.

Po licznych skargach z całego kraju na rejestratorki, NFZ postanowił zmienić istniejący stan rzeczy. Urzędnicy przygotowali "Vademecum", z którego rejestratorki mają się dowiedzieć, jak modelowo powinna wyglądać obsługa pacjenta, kto może skorzystać z programu profilaktycznego, dla kogo jest sanatorium, co to jest stan nagły i zagrożenie życia.

„W punkcie rejestracji, poza możliwością zapisania się do lekarza, pacjent powinien uzyskać kompletną informację dotyczącą: świadczeń dostępnych w placówce, czasu oczekiwania, form i terminów zapisu do lekarza, wymaganych dokumentów i skierowań potrzebnych do przyjęcia, wyników badań niezbędnych podczas wizyty, miejsca wykonywania zleconych przez lekarza badań diagnostycznych, zasad udostępniania dokumentacji medycznej, organizacji pracy przychodni” – można przeczytać w "Vademecum".

– We wrześniu zorganizujemy spotkanie i będziemy namawiać dyrektorów placówek, żeby zapoznali pracowników z "Vademecum". Publikacja jest dostępna w wersji elektronicznej, na stronie internetowej Centrali Funduszu- mówi Barbara Nawrocka, rzecznik Kujawsko-Pomorskiego OW NFZ w Bydgoszczy.

Spotkania z dyrektorami warszawskich przychodni ma już za sobą Wanda Pawłowicz, rzecznik Mazowieckiego OW NFZ, która twierdzi, że wszyscy dyrektorzy byli zainteresowani szkoleniami. Rejestracja to przecież wizytówka szpitala czy przychodni.

Krzysztof Tadrzak, dyrektor Wielospecjalistycznego Szpitala Miejskiego im. Warmińskiego w Bydgoszczy, zapowiada, że nie będzie czekać na szkolenie NFZ.

– Zamierzam wynająć firmę PR, która przeprowadzi warsztaty z komunikacji interpersonalnej dla recepcjonistek. W tych pracowników warto inwestować, bo od nich zależy, jak będziemy postrzegani przez pacjentów i czy wrócą do nas następnym razem – stwierdza Tadrzak.

Podobał się artykuł? Podziel się!
comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z MEDYCYNĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekzdrowia.pl prosto na Twój e-mail

Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku

Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

POLECAMY W PORTALACH

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.