NFZ uruchomił e-doradcę. To zdalne spotkania z pracownikami Funduszu
NFZ uruchomił nową, bezpłatną usługę. To e-doradca, czyli zdalne wideo-spotkania z pracownikami Funduszu. Z e-doradcą omówimy sprawy związane m.in. z ubezpieczeniem, prawem do świadczeń, leczeniem uzdrowiskowym czy skargami pacjenta.
- NFZ uruchomił nową, bezpłatną usługę. To e-doradca, czyli zdalne wideo-spotkania z pracownikami Funduszu
- Z e-doradcą możemy spotkać się w dni robocze, do godziny 16. Na rozmowę będziemy mieli 20 minut
- Podczas spotkania omówimy sprawy związane m.in. z ubezpieczeniem, prawem do świadczeń, leczeniem uzdrowiskowym czy skargami pacjenta. E-Doradca nie będzie weryfikował twojej tożsamości
NFZ uruchomił e-doradcę. To zdalne spotkania z pracownikami Funduszu
NFZ uruchomił nową, bezpłatną usługę. To e-doradca, czyli zdalne wideo-spotkania z pracownikami Funduszu.
Fundusz radzi, jak umówić się z e-doradcą, a także jak przygotować się do rozmowy. Ponadto szczegółowo wskazuje zakres tematów, które mogą zostać omówione w trakcie spotkania.
Co istotne usługa jest dostępna w dni robocze w godzinach od 8. do 16. po wcześniejszej rezerwacji wizyty
Jak zastrzega NFZ z e-doradcą porozmawiamy jedynie na tematy zawierające informacje ogólne:
- ubezpieczenie zdrowotne
- prawo do świadczeń zdrowotnych
- leczenie uzdrowiskowe
- prawa pacjenta, skargi
- zasady udzielenia świadczeń i uprawnienia szczególne (krwiodawcy, kombatanci)
- ubezpieczenie dobrowolne, wysokość składki
- refundacja i realizacja zleceń na wyroby medyczne
- zwrot kosztów leczenia
- placówki medyczne i dostępne terminy leczenia
- transport pacjenta
- profil zaufany
- zasady wypełniania wniosków
- profilaktyka i promocja zdrowia, portal diety.nfz.gov.pl
- zasady wypełniania i składania wniosków o EKUZ oraz certyfikatu
- zastępującego EKUZ
- zasady leczenia na terytorium UE/EFTA
- leczenie planowane.
Spotkanie z e-doradcą ma trwać około 20 minut
- Podczas spotkania e-Doradca nie będzie weryfikował twojej tożsamości. Odpowie na pytanie ogólne, nie rozwiąże jednak twojej indywidualnej sprawy dotyczącej np. statusu ubezpieczenia, bądź braku dostępu do Internetowego Konta Pacjenta dziecka. Czas spotkania z e-Doradcą NFZ wynosi 20 minut - czytamy na stronie NFZ.
Jak ostrzega Fundusz, gdy spotkanie się przedłuży, pracownik NFZ może je zakończyć ze względu na kolejne zaplanowane spotkanie z klientem.
- Po zarezerwowaniu wideo-spotkania otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail wraz z linkiem do spotkania -dodaje.
Jak umówić się z e-doradcą?
- Kliknij w link https://e-doradca.nfz.gov.pl/
- Wybierz województwo
- Wybierz dzień i godzinę spotkania
- Wybierz temat spotkania
- Podaj swój adres e-mail
- Zaznacz odpowiednie zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przetwarzania wizerunku w postaci obrazu i głosu.
Jak przygotować się do spotkania z e-Doradcą NFZ
- wybierz odpowiednie miejsce, które zapewni prywatność i ciszę podczas spotkania, z neutralnym tłem
- przygotuj komputer z kamerą i mikrofonem, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu
Informacje o tym, jakie warunki techniczne muszą być spełnione, aby odbyć wideo-spotkanie z e-Doradcą NFZ są dostępne TU
Materiał chroniony prawem autorskim - zasady przedruków określa regulamin.
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
Dodaj komentarz