Śląskie: ponad milion fałszywych zgłoszeń na numer 112

Ponad 1 mln zgłoszeń odebranych w 2014 r. przez operatorów numeru alarmowego 112 w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach to zgłoszenia fałszywe - poinformował w środę Tomasz Michalczyk, dyrektor CPR.

Wśród zgłoszeń na nurem alarmowy były m.in. prośby o podanie numeru telefonu do pizzerii. - Numer 112 służy do ratowania życia i zdrowia. Wszelkie zasadne zgłoszenia to takie, w których obywatel prosi o udzielenie pomocy - dotyczy to ratowania jego życia i zdrowia lub czyjegoś życia i zdrowia. Niestety blisko 64 proc. ubiegłorocznych zgłoszeń to były zgłoszenia fałszywe - powiedział dyrektor katowickiego Centrum Powiadamiania Ratunkowego (CPR) Tomasz Michalczyk.

Z danych CPR wynika, że w 2014 roku wpłynęło łącznie 2 403 040 zgłoszeń. Operatorzy obsłużyli 1 650 084, z czego 598 277 stanowiły zgłoszenia zasadne a 1 051 807 - niezasadne (fałszywe). Pozostałe 752 956 połączenia zostały anulowane w ciągu kilku sekund przed podjęciem rozmowy przez osobę dzwoniącą. Wśród połączeń fałszywych, są - jak powiedział Michalczyk - zgłoszenia "żartobliwe, złośliwe, czy telefony z pozdrowieniami dla operatora". Zdarza się również, że osoba dzwoniąca na numer alarmowy chce wezwać taksówkę.

- W przypadku zgłoszeń fałszywych, chodzi najczęściej o tłumaczenie banalnych rzeczy, typu: "numer telefonu do pizzerii to pan może sobie ustalić w Internecie”. Jeden z przypadków dotyczył mężczyzny, który zadzwonił na numer 112 z żądaniem natychmiastowego wezwania straży pożarnej, bo zgubił klucze i nie mógł otworzyć drzwi. Operator wytłumaczył mu, że od tego jest ślusarz. Trzeba jednak pamiętać, że w tym czasie może ktoś czekać na konkretną pomoc, dlatego uważam, że zgłoszenia fałszywe stanowią pewnego rodzaju zagrożenie - zaznaczył Michalczyk i dodał, że "konieczne jest "budowanie świadomości społecznej, że niewłaściwe wykorzystywanie tego numeru przynosi szkodę innym".

- Zgłoszeń niezasadnych jest bardzo dużo. Część z nich zajmuje trochę czasu, ponieważ trzeba wytłumaczyć, że nie przywozimy pizzy, nie możemy podać numeru na pomoc drogową, że 112 nie jest to numer do operatora sieci komórkowej i nie podajemy numeru PIN do telefonu - podkreśliła operator Anita Książek.

Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach zostało otwarte w październiku 2013 roku. Obecnie jest w nim zatrudnionych 82 operatorów. Na tzw. sali operacyjnej znajduje się 21 stanowisk operatorskich. W ciągu doby centrum obsługuje średnio ok. 4,5 tys. zgłoszeń, najwięcej w soboty oraz w okresie wydłużonych wolnych np. majówka, okresy świąteczne.

comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z MEDYCYNĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekzdrowia.pl prosto na Twój e-mail

Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku

Rynekzdrowia.pl: dołącz do nas na Google+

Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

POLECAMY W PORTALACH

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.