Australia: twórcy największej aplikacji do umawiania wizyt lekarskich pozwani HealthEngine to największa w Australii usługa oferująca możliwość umawiania spotkań z lekarzami przez internet. Fot. Archiwum

Twórcy największej australijskiej aplikacji do umawiania wizyt lekarskich zostali pozwani przez komisarza ds. ochrony konkurencji i konsumentów, oskarżającego ich o usuwanie złych opinii o lekarzach i bezprawną sprzedaż danych 135 tys. osób ubezpieczycielom.

Twórcy aplikacji HealthEngine nie poinformowali w sposób prawidłowy użytkowników swojego oprogramowania, że ich dane zostaną sprzedane firmom zewnętrznym, świadczącym usługi ubezpieczeniowe. Według australijskiego regulatora firma pobrała pieniądze od nawet dziewięciu ubezpieczycieli w zamian za przekazanie informacji o datach urodzenia, imionach i nazwiskach, numerach telefonów oraz rodzajach świadczeń zdrowotnych użytkowników aplikacji.

Jednocześnie, jak zaznaczył szef urzędu Rod Sims, zachowanie firmy zasługuje na naganę w szczególności dlatego, że pacjenci dokonywali wyboru lekarzy na podstawie zmanipulowanych opinii, które "nie odzwierciedlały właściwie doświadczeń innych pacjentów (z tymi lekarzami - PAP)".

Australijski komisarz ds. ochrony konkurencji i konsumentów oskarżył twórców HealthEngine o usunięcie 17 tys. opinii pacjentów, którzy zaznaczyli opcję "nie polecam" przy wydawaniu opinii na temat odwiedzonego lekarza. Firma miała również wyedytować kolejne 3 tys. opinii celem usunięcia negatywnych komentarzy - informuje w czwartek agencja Reutera.

Aplikacja manipulowała również systemem gwiazdek oznaczających dużą liczbę rekomendacji pacjentów. W przypadku gabinetów, które nie spełniały wymogu 80 proc. pozytywnych opinii ze strony odwiedzających, firma wyświetlała komunikat "obecnie nie ma wystarczającej ilości danych by obliczyć poziom satysfakcji pacjentów" w systemie rekomendacji.

Reuters podaje, że HealthEngine to największa w Australii usługa oferująca możliwość umawiania spotkań z lekarzami przez internet. Na jej listach znajduje się 70 tys. gabinetów, a wsparcia finansowego firmie udzielały m.in. fundusz kapitałowy Sequoia z Indii i spółka mediowa Seven West Media.

Twórca i szef firmy HealthEngine Marcus Tan oświadczył, iż już przed ponad rokiem wprowadził zmiany w usługach, do których odnoszą się oskarżenia Simsa.

Podobał się artykuł? Podziel się!
comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z MEDYCYNĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekzdrowia.pl prosto na Twój e-mail

Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku

Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

POLECAMY W PORTALACH

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.