ZDROWY SZPITAL

Zarządzanie ryzykiem klinicznym: kilka ważnych pytań

Zanim staliśmy się spółką prawa handlowego, na podstawie zapisów ustawy o finansach publicznych realizowaliśmy zadania związane z kontrolą zarządczą, zgodnie z tą ustawą oraz wytycznymi Urzędu Marszałkowskiego w Opolu - Mirosław Wójciak, prezes zarządu Stobrawskiego Centrum Medycznego sp. z o.o. z siedzibą w Kup.

W ramach tej kontroli, zaczęliśmy ponad dwa lata temu analizować poszczególne obszary ryzyka funkcjonowania szpitala. Takimi obszarami, które dokładanie zdiagnozowaliśmy, były np.: komunikacja wewnętrzna, zatrudnienie, struktura organizacyjna, kompetencje zawodowe i szkolenia, bezpieczeństwo i jakość świadczonych usług.

Certyfikaty zobowiązują
W pewnym momencie zdałem sobie sprawę, że od ponad 6 lat nie mieliśmy żadnego rodzaju roszczenia ze strony pacjentów, co - paradoksalnie - specjalnie mnie... nie ucieszyło, ale zastanowiło, a wręcz zaniepokoiło. Zadałem sobie pytanie, co to oznacza? Czy ten fakt wynika ze strategii i przyjętych zasad naszego postępowania oraz przestrzegania określonych standardów w ramach systemu zarządzania jakością i procedur akredytacyjnych?

Wtedy właśnie uznałem, że należy bardziej szczegółowo zająć się problematyką dotyczącą zarządzania ryzykiem, gdyż w moim przekonaniu wcześniej zbyt małą wagę przywiązywaliśmy do kwestii związanych właśnie z tzw. ryzykiem klinicznym.

Nie jesteśmy szpitalem zabiegowym, nie mamy oddziału ratunkowego, co oczywiście nie oznacza, że nie występują u nas - jak w każdym szpitalu - potencjalne zagrożenia wystąpienia zdarzeń niepożądanych. Poza tym, skoro od 2006 roku mamy wdrożony system zarządzania jakością według (aktualnej) normy ISO 9001-2008, a od ponad dwóch lat - certyfikat akredytacyjny Ministra Zdrowia - należy zrobić następny krok w zakresie podnoszenia standardów funkcjonowania szpitala.

Zadaliśmy sobie kolejne ważne pytania: czy samo posiadanie polisy ubezpieczeniowej to już bezpieczeństwo? A może ważniejszy jest szerszy program postępowania, dzięki któremu z tej polisy nie będziemy musieli korzystać lub czynić to będziemy sporadycznie? Uznaliśmy, że ten drugi wariant jest zdecydowanie bardziej właściwy, a sposobem jego realizacji jest m.in. wdrożenie systemu zarządzania ryzykiem klinicznym.

System ten obejmuje w zasadzie wszystkie sfery aktywności medycznej szpitala. Jedną z nich jest chociażby bezpieczeństwo danych. Jesteśmy już przygotowani, m.in. dzięki programom unijnym w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Opolskiego, do wdrożenia elektronicznej dokumentacji medycznej.

comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z MEDYCYNĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekzdrowia.pl prosto na Twój e-mail

Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku

Rynekzdrowia.pl: dołącz do nas na Google+

Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

POLECAMY W PORTALACH