Trudna sztuka wdrażania

Jakie są najważniejsze warunki sprawnego wdrażania szpitalnych systemów informacyjnych (HIS)? Odpowiedzi na to pytanie udzielają w naszym raporcie przedstawiciele dostawców rozwiązań IT dla placówek medycznych.

Jan Butkiewicz,

zastępca dyrektora pionu ds. sprzedaży, pion Opieki Zdrowotnej, Asseco Poland:

Zaangażowanie, doświadczenie i determinacja

Przy wdrażaniu rozwiązań IT po stronie szpitala zdecydowanie najważniejszym czynnikiem sukcesu jest zaangażowanie dyrekcji i jej realna wola wdrożenia systemu. Dyrekcja powinna pomóc dostawcy w wykreowaniu pozytywnej atmosfery dla nowego rozwiązania, które będzie traktowane jako narzędzie poprawy wzrostu efektywności pracy oraz jakości leczenia, a także lepszej obsługi pacjenta. Ważne jest także określenie celów związanych z wdrożeniem i ogłoszenie ich pracownikom szpitala, co potwierdzi wagę całego przedsięwzięcia.

Dyrekcja powinna brać udział w okresowych spotkaniach, a także wyznaczyć po stronie szpitala koordynatora wraz z nadaniem mu mocy decyzyjnej. Bardzo dobrze jest, gdy tworzy się całą strukturę osób, odpowiedzialnych za działania po stronie szpitala (np. koordynatorzy - liderzy na oddziałach).

Po stronie dostawcy ważny jest doświadczony i zdeterminowany zespół oraz dopracowany produkt na najwyższym poziomie. W obecnych czasach, kiedy technologie informatyczne na co dzień zagościły w codziennym życiu, system musi wykorzystywać technologie, do których jesteśmy przyzwyczajeni - np. wykorzystywać przeglądarkę internetową i działać na tabletach. W innym przypadku użytkownicy mogą być rozczarowani.

Drugim elementem są profesjonalne zasoby - dostawca systemu musi mieć wystarczającą liczbę ludzi do tego, by się w pełni zaangażować we wdrożenie, od fazy przedwdrożeniowej do pełnego użytkowania systemu. Bez tego projekt się nie powiedzie.

Ważne, by pomiędzy szpitalem i dostawcą obowiązywały jasne, najlepiej spisane zasady komunikacji oraz by nie eskalować ewentualnych problemów. Ponadto, istotne jest praktyczne uzgodnienie trybu odbiorów pomiędzy stronami - czasami musi być on doprecyzowany w trakcie analizy przedwdrożeniowej, już po podpisaniu kontraktu.

Magdalena Oczkiewicz,

dyrektor konsultingu,

Comarch Healthcare:

Najpierw analiza

i określenie celu

Przygotowanie do sprawnego wdrożenia systemu klasy HIS rozpoczyna się na długo przed pojawieniem się w placówce medycznej przedstawicieli dostawcy oprogramowania. Cały projekt poprzedzony powinien być staranną analizą zawierającą dokładnie sformułowany cel informatyzacji (np. konieczność dostosowania do wymogów prawnych, optymalizacja kosztów lub procedur zarządzania itd.) oraz jej zakres.

IX EUROPEJSKI KONGRES GOSPODARCZY

10-12 maja 2017 • Katowice • Międzynarodowe Centrum Kongresowe i Spodek

comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z MEDYCYNĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekzdrowia.pl prosto na Twój e-mail

Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku

Rynekzdrowia.pl: dołącz do nas na Google+

Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

POLECAMY W PORTALACH