Zastosowanie metody hoshin kanri w szpitalnictwie (cz. 2)

W poprzednim wydaniu Rynku Zdrowia pisaliśmy o istocie metody hoshin kanri (patrz ramka). Teraz przyjrzymy się efektom jej wykorzystania w szpitalu Our Lady of Lourdes Medical Center (Camden, stan New Jersey). Proces hoshin w tej placówce trwał 2,5 roku i zakończył się sukcesem, zwiększając rzeczywistą efektywność poprzez skrócenie czasu pobytu w tym szpitalu.
Owen McNally, dyrektor ds. kompleksowego zarządzania kontrolą jakości w Our Lady of Lourdes, powiedział: - Kiedy zaczynaliśmy, czas pobytu w naszym szpitalu wynosił 9,3 doby. Naszym celem było skrócenie tego czasu do 7,5 doby.
Dziś wynosi on około 6,8 doby i nadal się obniża, co jest bardzo znamienne, jeśli weźmie się pod uwagę kategorie ciężko chorych pacjentów, których u nas leczymy.
Mimo że redukcja kosztów nie była nadrzędnym celem, okazało się, że z eksperymentu hoshin wynikły nieoczekiwane korzyści w postaci zmniejszenia kosztów, a z drugiej strony - wzrostu dochodu.
CEO Alex Hatala tak ocenia wdrożenie zasad hoshin w szpitalu: - Myślę, że jeśli możesz skupić się na poruszaniu się w dwóch lub trzech kierunkach oraz na staraniu się, żeby robić to dobrze, to właśnie to jest kluczową częścią procesu hoshin .

Czynniki sukcesu

Ponadto personel Lourdes doszedł do wniosku, że proces pomógł im sformułować przejrzystą wizję kierunku rozwoju organizacji oraz korzyści misyjnych i społecznych.
Jak wyjaśnił Owen McNally: - Korzyść dla społeczności jest zarówno wyrazem naszej filozofii zarządzania jakością, jak i naszej misji.
Zakończenie pierwszej fazy planowania hoshin było dopiero początkiem dalszego wysiłku, kiedy zasady filozofii zaczęły się głęboko zakorzeniać w organizacji.

comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z MEDYCYNĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekzdrowia.pl prosto na Twój e-mail

Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku

Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

POLECAMY W PORTALACH

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.