Zastosowanie metody hoshin kanri w szpitalnictwie (cz. 2)
W poprzednim wydaniu Rynku Zdrowia pisaliśmy o istocie metody hoshin kanri (patrz ramka). Teraz przyjrzymy się efektom jej wykorzystania w szpitalu Our Lady of Lourdes Medical Center (Camden, stan New Jersey). Proces hoshin w tej placówce trwał 2,5 roku i zakończył się sukcesem, zwiększając rzeczywistą efektywność poprzez skrócenie czasu pobytu w tym szpitalu.
Owen McNally, dyrektor ds. kompleksowego zarządzania kontrolą jakości w Our Lady of Lourdes, powiedział: - Kiedy zaczynaliśmy, czas pobytu w naszym szpitalu wynosił 9,3 doby. Naszym celem było skrócenie tego czasu do 7,5 doby.
Dziś wynosi on około 6,8 doby i nadal się obniża, co jest bardzo znamienne, jeśli weźmie się pod uwagę kategorie ciężko chorych pacjentów, których u nas leczymy.
Mimo że redukcja kosztów nie była nadrzędnym celem, okazało się, że z eksperymentu hoshin wynikły nieoczekiwane korzyści w postaci zmniejszenia kosztów, a z drugiej strony - wzrostu dochodu.
CEO Alex Hatala tak ocenia wdrożenie zasad hoshin w szpitalu: - Myślę, że jeśli możesz skupić się na poruszaniu się w dwóch lub trzech kierunkach oraz na staraniu się, żeby robić to dobrze, to właśnie to jest kluczową częścią procesu hoshin .
Czynniki sukcesu
Ponadto personel Lourdes doszedł do wniosku, że proces pomógł im sformułować przejrzystą wizję kierunku rozwoju organizacji oraz korzyści misyjnych i społecznych.
Jak wyjaśnił Owen McNally: - Korzyść dla społeczności jest zarówno wyrazem naszej filozofii zarządzania jakością, jak i naszej misji.
Zakończenie pierwszej fazy planowania hoshin było dopiero początkiem dalszego wysiłku, kiedy zasady filozofii zaczęły się głęboko zakorzeniać w organizacji.
- « POPRZEDNIA
- 1
- 2
- 3
- 4
- NASTĘPNA »
- CZ, 21:00 Czy Narodowa Strategia Onkologiczna okaże się skutecznym narzędziem w walce z rakiem?
- CZ, 20:54 KIDL: ustawa o medycynie laboratoryjnej może liczyć na szybką ścieżkę
- CZ, 20:01 GIF wycofał piętnaście serii tabletek musujących Riflux
- CZ, 19:01 Wyrzysk: szpital stawia na świadczenia pielęgnacyjno-opiekuńcze i rehabilitację
- CZ, 18:18 Ekspert: 99 proc. przypadków otyłości nie jest ani rozpoznawanych, ani leczonych
- CZ, 17:39 Gadomski: chcemy wymusić na producentach, aby produktów słodzonych było mniej
- CZ, 17:08 100 ton polskiego mięsa z salmonellą trafiło na bułgarski rynek
- 1 Skąd ten wzrost przedwczesnej umieralności z przyczyn nieokreślonych?
- 2 Silnie trujący związek chemiczny w lekach na cukrzycę. MZ: pacjenci nie powinni ich odstawiać
- 3 W szpitalach gorączkowo liczą, ile trzeba wydać na podwyżkę płacy minimalnej
- 4 Sekretne nagrywanie lekarza jest ryzykowne i odwraca uwagę od leczenia
- 5 Rusza trzecia edycja Konkursu "Zdrowy Samorząd": zgłoś swój udział!
- 6 MZ ws. wynagrodzeń podmiotów leczniczych będącymi jednostkami budżetowymi
- 7 Nadzór nad Państwową Inspekcją Sanitarną sprawniejszy i bardziej kompleksowy
Newsletter
Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku
Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze
Follow @rynekzdrowiaRSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych