Język urzędowych komunikatów. Ten zrozumieć trudno

Hermetyczny język, jakim posługują się pracownicy MZ i NFZ w oficjalnych kontaktach z lekarzami, pacjentami i kadrą zarządzającą placówek ochrony zdrowia utrudnia leczenie - twierdzą lekarze. Krytycznie o jasności tego przekazu mówią językoznawcy. Urzędnicy odpowiadają, że nie mają możliwości używania w komunikatach publicznych powszechnie zrozumiałego dla odbiorców języka.

Kłopoty z porozumiewaniem się występują już na poziomie pojęć podstawowych, takich jak: chory, pacjent, lekarz, leczenie. Urzędnicy udają, że w ogóle ich nie znają - przynajmniej w oficjalnych przekazach nie posługują się nimi. W domu, co innego… Mówią normalnie, że idą do lekarza, a nie że udają się do świadczeniodawcy POZ w celu poddania się procedurom leczniczym.

Ministerstwo: słowa nie leczą
W opinii językoznawców, którzy na zlecenie marszałka Senatu analizowali stan ochrony języka polskiego w latach 2010-2011, Ministerstwo Zdrowia wychodzi z założenia, że poziom poprawności i sprawności językowej pracowników nie ma większego wpływu na wizerunek publiczny instytucji, gdyż decydującymi czynnikami wizerunkowymi są, zdaniem MZ, dostępność, organizacja i jakość leczenia.

”Brakuje w tym miejscu świadomości, iż nawet najlepiej przeprowadzone zmiany w zakresie obsługi pacjenta będą mniej skuteczne, jeśli zawiedzie komunikacja” - zauważono w ”Sprawozdaniu ze stanu ochrony języka polskiego w latach 2010-2011”, które prof. Andrzej Markowski, przewodniczący Rady Języka Polskiego, przedstawił 19 lutego 2013 r. w Senacie.

”Pojęcia »pacjent«, »leczenie«, »szpital« nie funkcjonują w języku aktów prawnych. Używanie ich powoduje, że komunikaty są łatwiejsze w odbiorze dla obywatela, ale mniej precyzyjne i mogą tym samym wprowadzić w błąd odbiorców. Z tego powodu pracownicy Biura nie mają możliwości używania w komunikatach publicznych powszechnie zrozumiałego dla odbiorców języka” - wyjaśniał zastępca dyrektora Biura Prasy i Promocji MZ w odpowiedzi na ankietę skierowaną przez prof. Markowskiego m.in. do MZ i NFZ (Fundusz nie odpowiedział na ankietę).

”Zamiast o »pacjentach« jesteśmy (zbyt często) zmuszeni pisać o »osobach uprawnionych do świadczeń zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych«, zamiast o »leczeniu« - o »udzielaniu świadczeń zdrowotnych, zakwalifikowanych jako świadczenia gwarantowane«, zamiast o »dyrektorze szpitala« - »o kierowniku przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego«” - tłumaczył dalej przedstawiciel MZ.

comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z MEDYCYNĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekzdrowia.pl prosto na Twój e-mail

Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku

Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

POLECAMY W PORTALACH

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.