Prowadzenie list oczekujących jest obowiązkiem ustawowym świadczeniodawcy. Odmówienie pacjentowi wpisania go na listę jest łamaniem praw pacjenta, jeżeli odmawiająca placówka ma umowę z NFZ.
Nowoczesne call center zamiast rejestracji, umawianie wizyt przez internet i filmy instruktażowe dla pacjentów wprowadza Centrum Onkologii w Bydgoszczy. Szpital udziela pomocy ponad 200 tys. pacjentów rocznie.
Pacjenci, którzy próbują zarejestrować się na wizytę do niektórych poradni specjalistycznych w Krakowie napotykają barierę w postaci zajętej linii telefonicznej, m.in. w poradni kardiologicznej i kardiochirurgicznej w Krakowskim Szpitalu Specjalistycznym im. Jana Pawła II.
NZOZ Centrum Okulistyczne w Elblągu ograniczyło możliwość rejestracji do specjalisty do jednego dnia w miesiącu. Po kontroli NFZ pacjenci mogą zapisywać się codziennie.
Co ma zrobić pacjent, gdy - ku swemu zaskoczeniu - podczas wizyty w przychodni dowiaduje się, że do niej nie należy? Powinien napisać oświadczenie, że nie zmienił lekarza rodzinnego. Wtedy zostanie przyjęty.
Ministerstwo Zdrowia i NFZ chcą rozszerzyć listę zabiegów specjalistycznych objętych obowiązkiem rejestracji numeru PESEL.
Pacjenci z województwa wielkopolskiego mogą rejestrować się na wizyty lekarskie za pośrednictwem portalu internetowego www.twoja-poradnia.pl.
Pomorski Związek Pracodawców Ochrony Zdrowia występuje w obronie książeczek Rejestru Usług Medycznych, które Pomorski OW NFZ chce zlikwidować przyszłym roku.
Stołeczni pacjenci często narzekają na jakość obsługi w rejestracji przychodni. Dlatego Centralny Szpital Kliniczny MSWiA przy ul. Wołoskiej zdecydował się na szkolenie pracowników, którzy zajmują się umawianiem wizyt pacjentów.
Rejestratorki z przychodni urazowo-ortopedycznej Wojewódzkiego Szpitala Bródnowskiego w Warszawie nie odbierają telefonów, gdyż rejestrują pacjentów. Muszą przychodzić osobiście, bo... dodzwonić się nie mogą.
zobacz inne>
zobacz inne >