Pacjenci: lekarze w szpitalach powinni zrozumiale informować

64 proc. pacjentów oczekuje od lekarzy w szpitalu przede wszystkim wyjaśnienia wszystkich kwestii związanych z planowanym zabiegiem, bądź badaniem - wynika z ankiety przeprowadzonej w ponad 50 powiatach w ramach kampanii edukacyjnej "Zdrowe Szpitale".

Jak pokazują wyniki badania, dla większości respondentów bardzo ważne są zupełnie podstawowe standardy obsługi szpitalnej.

Aż 64 proc. pacjentów chce być kompleksowo informowana przez lekarza prowadzącego. Ponadto hospitalizowanym zależy na tym, aby wiadomości były zrozumiałe i przekazywane prostym językiem (53 proc.).

- Wyniki badania pokazują, że umiejętność komunikacji jest jedną z najbardziej oczekiwanych kompetencji lekarzy - komentuje Marcin Szulwiński, jeden z inicjatorów kampanii "Zdrowe Szpitale", prezes Grupy Nowy Szpital.

Okazało się, że oprócz wyjaśnień dotyczących stanu zdrowia, pacjenci w szpitalu oczekują życzliwego traktowania przez personel medyczny. Taką odpowiedź wskazało aż 60 proc. ankietowanych. Kluczowa jest również dobra organizacja pracy izby przyjęć. Jak pokazuje badanie ważnymi elementami obsługi pacjentów jest dostępność personelu oraz krótki czas oczekiwania na przyjęcie do szpitala (52 proc.).

Badanie zostało zrealizowane na próbie prawie 3 tys. osób. Jest elementem rozstrzygniętego właśnie konkursu "Uzdrowić Szpitale", organizowanego w ramach kampanii "Zdrowe Szpitale". Mieszkańcy ponad 50 powiatów wypowiadali się na temat swoich oczekiwań dotyczących szpitalnych oddziałów, izb przyjęć oraz personelu medycznego.

Zwycięzcą został powiat namysłowski. Na kolejnych miejscach uplasowały się powiaty: poddębicki, jarosławski, starogardzki i słubicki.

Inicjatorami kampanii są: firma Zakład Usług Konsultingowych Know How wspierająca jednostki służby zdrowia w zakresie zarządzania oraz sieć szpitali, działających w oparciu o partnerstwo publiczno-prywatne: Grupa Nowy Szpital sp. z o.o.

Podobał się artykuł? Podziel się!
comments powered by Disqus

PARTNER DZIAŁU

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z MEDYCYNĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekzdrowia.pl prosto na Twój e-mail

Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku

Rynekzdrowia.pl: dołącz do nas na Google+

Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

POLECAMY W PORTALACH