Pacjenci zarzucają ośrodkowi m.in. ograniczanie dziennego limitu przyjęć pacjentów (do 20 osób na jednego lekarza) oraz stosowanie ograniczeń w wydawaniu skierowań na badania.

Jak tłumaczy portalowi rynekzdrowia.pl, Aleksandra Kwiecień z biura rzecznika małopolskiego OW NFZ, dział skarg i wniosków na podstawie skargi mieszkańców Bolesławia skierował wniosek o kontrole NZOZ Promed. Kontrola jak na razie jeszcze się nie zaczęła, ponieważ Fundusz czeka na stosowne, dodatkowe dokument.

- W swoich zarzutach pacjenci zwracali uwagę na ustalanie dziennego limitu przyjęcia pacjentów, problemy z rejestracją do lekarzy - przede wszystkim utrudnienia w rejestracji telefonicznej, ograniczenie w wydawaniu skierowań na badania, trudności w uzyskiwaniu recept i wizyt pielęgniarki środowiskowej, niegrzeczne zachowanie rejestratorek - przyznaje Kwiecień

Dodaje również, że w tym roku do działu skarg i wniosków wpłynęły już 24 skargi na świadczeniodawców, a w ubiegłym - było ich 81. W przypadku 9 skarg podjęto decyzję o przeprowadzeniu kontroli "skargowej". W dwóch z nich jeszcze trwają, więc na razie nie wiadomo, czy zarzuty w skargach potwierdzą się. W pozostałych dwóch kontrole nie potwierdziły zarzutów, w pozostałych pięciu zarzuty potwierdzono częściowo.

Główne zarzuty w skargach to odmowa udzielania świadczeń, ograniczanie dostępności do świadczeń, pobieranie opłat, wypisywanie recept bez refundacji, zła organizacja udzielania świadczeń.

Podobał się artykuł? Podziel się!