- Czy to usprawni też komunikację NFZ ze świadczeniodawcami i pacjentami?
- Takie jest jedno z naszych zadań. Zresztą w tym celu pracujemy nad nową strategią działania NFZ, która także będzie gotowa jeszcze w tym roku. Znajdą się w niej kryteria pacjentocentryczne. Nie chodzi jednak o publicystyczną deklarację, że „pacjent jest dla nas najważniejszy”. Na przykład wdrażając rozwiązania informatyczne, w tym na poziomie interfejsów, będziemy brali pod uwagę opinie zewnętrznych użytkowników tych narzędzi. Wypracowaliśmy już też podstawowe zasady współpracy z organizacjami pacjentów.

- W tę nową strategię wpisuje się również tworzona przez NFZ bezpłatna infolinia?
- Idea tego call center wykracza daleko poza samo informowanie. Ta infolinia nie będzie tylko pomagała pacjentowi poruszać się w systemie ochrony zdrowia, ale z czasem pozwoli na uzyskanie prostych porad lekarskich. Szlak do takich rozwiązań został przetarty. Podobny system call center dla swoich pacjentów wprowadził już dawno brytyjski NHS, a tego typu usługi oferują prywatne podmioty na rynku medycznym.

My zaczniemy od jednego, wspólnego numeru z puli 0-800, pod którym będzie można dowiedzieć się na przykład, jak uzyskać kartę EKUZ, ale też uzyskać wiele innych informacji, których udzielanie jest obecnie rozproszone w wojewódzkich oddziałach NFZ czy u Rzecznika Praw Pacjenta, z którym zresztą podpiszemy niebawem stosowne porozumienie. Do tej wspólnej infolinii włączona zostanie infolinia onkologiczna prowadzona przez świadczeniodawców w Kielcach i we Wrocławiu.

Myślę, że wspólna, ogólnopolska infolinia NFZ ruszy na przełomie I i II kwartału 2019 roku. Docelowo, wprowadzając takie rozwiązanie, chcemy zmieniać model świadczenia usług zdrowotnych w Polsce, który w wielu krajach zmierza już w stronę telemedycyny i zdalnej opieki nad pacjentami.


* Adam Niedzielski jest absolwentem Szkoły Głównej Handlowej na dwóch kierunkach: ekonomia oraz metody ilościowe i systemy informacyjne. Doktor nauk ekonomicznych. Pracował w Ministerstwie Finansów, Najwyższej Izbie Kontroli, Ministerstwie Sprawiedliwości i Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych.  Od 23 listopada 2016 r. pełnił funkcję dyrektora generalnego w Ministerstwie Finansów. Od stycznia do lipca 2018 r., był członkiem Rady Narodowego Funduszu Zdrowia. Ekspert z zakresu zarządzania publicznego. Autor artykułów i książek dotyczących administracji publicznej, finansów publicznych i kontroli zarządczej.

Podobał się artykuł? Podziel się!

Bezprecedensowe w skali Europy forum wielowątkowej dyskusji dotyczącej kluczowych zagadnień dla systemów opieki zdrowotnej. Już 5-6 marca 2020 r. w Międzynarodowym Centrum Kongresowym w Katowicach.

comments powered by Disqus

BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z MEDYCYNĄ!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekzdrowia.pl prosto na Twój e-mail

Rynekzdrowia.pl: polub nas na Facebooku

Obserwuj Rynek Zdrowia na Twitterze

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

POLECAMY W PORTALACH

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.